Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Entrega e frete

Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Pedidos com pagamento aprovado são postados em 1 a 3 dias úteis. Depois da postagem, o prazo de entrega depende da transportadora e do seu CEP.

Quanto custa o frete?
O valor é calculado no checkout, de acordo com o seu CEP e o peso do produto. Você vê o valor exato antes de finalizar a compra.

Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional.

Como acompanho meu pedido?
Assim que postamos, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar na página Rastrear pedido.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As opções disponíveis aparecem no checkout, antes de você concluir o pedido.

Posso parcelar?
As condições de parcelamento, quando houver, são exibidas no checkout junto com o valor total.

É seguro comprar aqui?
Sim. Os dados de pagamento trafegam criptografados e são processados diretamente pela operadora, sem passar pela loja.

Trocas e devoluções

Posso desistir da compra?
Sim. Pela lei (art. 49 do CDC), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar, com devolução integral e frete de retorno por nossa conta.

E os 30 dias de garantia que vocês anunciam?
É uma cortesia nossa, além da lei: você tem 30 dias para testar e, se não gostar, devolvemos o valor. Depois do 7º dia, o frete de retorno fica por conta do cliente.

E se o produto vier com defeito?
Você tem 90 dias para reclamar (art. 26 do CDC). Resolvemos por troca, reembolso ou abatimento. Veja a política completa em Trocas e devoluções.

Produtos

Os produtos têm garantia?
Sim. Além da garantia legal, os produtos contam com a garantia do fabricante indicada na descrição.

Preciso escolher 110V ou 220V?
Sim, nos produtos elétricos a voltagem é selecionada na página do produto. Confira a tomada da sua casa antes de finalizar.

Atendimento

Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp, todos os dias, a qualquer hora. Se preferir, use a página de contato.

Falo com uma pessoa ou com um robô?
Com uma pessoa. Sem script pronto e sem menu de opções.